Questions fréquemment posées

   Comment commencer à utiliser TallyExpress?

1.  Pour une utilisation optimale de notre application, nous recommandons les appareils Samsung récents suivants :
   
   Smartphones et tablettes :
   - Galaxy S20, S20+, S20 Ultra (à l'exception de la version FE - Fan Edition)
   - Galaxy S21, S21+, S21 Ultra (à l'exception de la version FE - Fan Edition)
   - Galaxy S23, S23+, S23 Ultra récemment ajoutés (à l'exception de la version FE - Fan Edition)
   - Dans la série Note, les Note 20 et Note 20 Ultra sont d'excellentes options.
   - Galaxy Tab S8, Tab S8+, Tab S8 Ultra
   - Les derniers Tab S9, Tab S9 Ultra (à l'exception de la version FE - Fan Edition)
   
   Pour l'Amérique du Nord, nous recommandons uniquement les séries Samsung Note 10 et Note 20 ainsi que la Samsung Galaxy Tab S8.
   
   Nous ne recommandons pas la série Samsung Galaxy S22. Ces appareils utilisent une configuration de fabricant différente qui affecte considérablement les performances, notamment lors de l'exécution de réseaux neuronaux essentiels pour notre application. Toutes les versions FE de ces appareils ne sont pas recommandées en raison de problèmes de performances, qui peuvent affecter la fonctionnalité de l'application.
   
   Les autres appareils non répertoriés ici n'ont pas été testés par nos soins. L'utilisation d'appareils non testés peut entraîner des performances médiocres ou des problèmes de compatibilité avec notre application. Nous ne fournissons pas de support pour les appareils non testés.
   
   Les appareils hérités, y compris le Samsung Galaxy S10, Note 10 et Tab S7, sont toujours compatibles avec notre application mais ne sont pas recommandés pour de nouveaux achats, car le support se déplace vers des modèles plus récents. Veuillez noter que ces appareils hérités seront pris en charge jusqu'à la fin de 2024. Après cette période, nous conseillons à nos clients de se préparer à les remplacer par des appareils plus récents et pris en charge.
   
   Nous accueillons les retours sur les performances des appareils et encourageons les utilisateurs à partager leurs expériences avec les appareils non répertoriés ici.
2.  Téléchargez l'application mobile Tally Express depuis le Play Store. Pour la trouver, tapez “TallyExpress” en un seul mot dans la barre de recherche du Play Store.
3.  Commandez nos références métalliques

 Consultez nos tutoriels vidéo sur la page d'accueil

 Prenez des photos et à mesurez vos paquets de bois.

   Combien coûte TallyExpress?

Entre 800 EUR et 4800 EUR selon le nombre de mesures choisi.

   TallyExpress fonctionne-t-il avec tous les appareils?

Nous recommandons les téléphones suivants : séries Samsung Galaxy S10, Galaxy S20, Galaxy S21, nouvellement ajoutée série Galaxy S23, séries Note 10 & Note 20 et la tablette Samsung Galaxy Tab S7 & S8, à l'exclusion des versions FE. Pour l'Amérique du Nord, nous recommandons uniquement les séries Samsung Note 10 et Note 20 ainsi que la Samsung Galaxy Tab S8. Nous ne recommandons pas la série Samsung Galaxy S22.

Si vous souhaitez mesurer hors ligne, il est préférable d'avoir un écran plus grand, donc le Samsung Note 10 est un excellent choix. Si vous prévoyez de faire toutes les mesures en ligne, il est alors préférable d'utiliser un téléphone car leurs caméras sont généralement meilleures.

   Puis-je exporter les données dans mon système d'inventaire?

Vous pouvez exporter vos fichiers tally en format CSV, XLS ou PDF par e-mail.
Nous pouvons également connecter notre système avec votre système d'inventaire via notre API. Demandez à votre fournisseur du logiciel d'inventaire de nous contacter et nous prendrons soin de cela. Nous facturons un montant annuel supplémentaire de 2000 USD pour cette connexion.

   Puis-je partager les mesures avec d'autres?

Oui, mais uniquement depuis l'application mobile pour l'instant. Vous pouvez le faire en appuyant sur une mesure, puis sur "Partager".

   Si j'utilise ce logiciel comme superviseur d'entrepôt, comment puis-je donner mon avis sur ce que font les utilisateurs?

Vous verrez dans votre application ou sur votre module Web tout ce que les utilisateur mesurent. Un superviseur peut verrouiller les mesures, ce qui signifie qu'elles ne seront plus modifiables. Vous pouvez également utiliser des fonctionnalités telles que Vérifier, pour marquer une mesure comme vérifiée, qui sera visible par tous les utilisateurs. Il existe également l'option d'archiver les mesures, qui peut être utilisée pour créer une catégorie de mesures archivées pouvant être utilisée comme filtre dans le tableau de bord.
Veuillez noter que seule l'option Verrouiller est limitée aux superviseurs.

   Où puis-je commander les références métalliques?

Allez sur tallyexpress.com et commandez les vous en ligne. Nous les expédierons ensuite à l'adresse que vous indiquez comme "Adresse de livraison".

   Comment Tally Express mesure-t-il les paquets de différentes longueurs?

Après avoir pris la photo, lorsque vous remplissez le formulaire avec les détails du paquet, vous pouvez saisir différentes longueurs. Saisissez d'abord la longueur principale, car c'est celle que le logiciel utilisera par défaut pour toutes les planches.

Si vous mesurez hors ligne, vous pourrez marquer les longueurs impaires (sur l'écran) à la dernière étape de la mesure. Nos clients travaillent généralement de l'une des manières suivantes:

1.   Ils marquent les longueurs impaires à la fin des planches. Dans ce cas, l'utilisateur peut rester sur la face avant du paquet et taper sur son écran les longueurs impaires sur les planches concernées. Par exemple, s'il y a une majorité de planches de 2m mais aussi quelques planches de 2.5m dans le paquet, le logiciel vous permettra d'indiquer uniquement les cartes de 2.5m à l'écran.
2.   Ils comptent d'abord les longueurs impaires, puis considèrent que les premières planches X sont de cette longueur en les marquant sur l'écran.
3.   Si les longueurs impaires ne sont pas marquées, l'utilisateur peut aller à l'arrière du paquet, retourner la photo qu'il a déjà prise pour voir les planches comme il les voit de l'arrière, puis utiliser son doigt pour marquer les planches de longueur impaire sur l’écran.

Si vous mesurez en ligne, vous pourrez travailler comme décrit dans les 2 premiers points ci-dessus.

Nous travaillons actuellement sur la reconnaissance automatique des marques en fin de tableau. Plus d'informations à ce sujet bientôt.

   Puis-je prendre des photos de paquets sans les mesurer immédiatement?

Après avoir pris la photo et saisi les détails du paquet, cliquez sur le bouton qui ressemble à une horloge. Vous pouvez l'utiliser pour enregistrer des mesures incomplètes. En cliquant sur ce bouton, la mesure apparaîtra avec un drapeau orange dans la liste des mesures. Vous pouvez y retourner et la mesurer plus tard, hors ligne ou en ligne.

   Quels sont les points colorés à côté de chaque mesure?

Les points vous indiquent l'état de la mesure:

• Bleu → Mesure manuelle
• Rouge→ Doit être refaite
• Orange → À mesurer ultérieurement
• Vert → Mesure terminée

   Puis-je voir les valeurs nettes et brutes?

Oui, vous pouvez voir les valeurs brute et nette dans TallyExpress. Nous avons ajouté l'option pour définir un facteur de rétrécissement par défaut à 8%. Pour l'activer, vous devez aller dans le menu (coin supérieur droit) → Paramètres globaux → cocher la case "Facteur de rétrécissement". Vous avez également la possibilité de définir n'importe quelle valeur de facteur de rétrécissement.

   Puis-je avoir une méthode d'arrondi personnalisée pour mes rapports de comptage?

Vu que l'application donne des résultats jusqu'à 1.58mm de précision, dans le rapport Tally les valeurs sont arrondies. Nous avons implémenté plusieurs méthodes en plus de l'arrondi classique à 0,5. Si vous nous indiquez comment vous créez vos rapports Tally nous pouvons implémenter le même arrondi dans votre version de l'application.

   Une des photos prises dans mon entrepôt n'est pas correcte (floue, trop sombre, etc.). Puis-je informer la personne qui prend les photos?

Si vous vérifiez les photos sur la version Web et que vous remarquez que quelque chose s'est mal passé avec un de vos lots, vous pouvez marquer la mesure et les employés prenant les photos dans l'entrepôt seront informés.

Pour ce faire, dans la première étape d'édition, où vous marquez les coins du paquet, il y a un bouton appelé "Refaire la mesure". Il est situé sur le côté droit, entre le bouton "Zoom avant" et le bouton "Voir l'image originale". Une fois cliqué, il devient rouge et la mesure est marquée comme "A refaire".

   Comment le volume est-il calculé dans TallyExpress?

Par défaut, le volume est calculé en utilisant l'épaisseur que vous avez indiqué dans les paramètres de mesure. Cela signifie que si vous avez ajouté 2.5cm d'épaisseur, toutes les planches seront considérées comme ayant une épaisseur de 2.5cm, même si certaines d'entre elles peuvent être de 2.7cm ou 2.38cm.

Pour calculer le volume en utilisant la hauteur réelle, détectée par l'algorithme TallyExpress, vous pouvez aller dans Paramètres globaux → Épaisseur de calcul du poids et sélectionner Épaisseur réelle au lieu de Épaisseur utilisateur.

Il en va de même pour la largeur. Vous pouvez opter soit pour définir la largeur manuellement dans les paramètres de mesure, soit pour laisser l'application la détecter automatiquement, qui est le paramètre par défaut de l'application. Vous pouvez définir votre largeur pour qu'elle soit insérée manuellement en allant dans Paramètres généraux et en cochant la case Définir manuellement la largeur.

   Puis-je calculer rapidement le volume d'un petit paquet?

Oui, en utilisant ce que nous appelons la mesure manuelle. Vous pouvez la trouver dans le tableau de bord, en bas à droite, juste au-dessus du bouton de la caméra. Il calcule le volume de votre bundle en utilisant les dimensions que vous donnez.

   Mes essences ne sont pas répértoriées dans l'application. Quoi faire?

Vous pouvez ajouter de nouvelles essences ou renommer celles existantes en accédant à votre module de stockage web.

Rendez-vous sur web.tallyexpress.com → Paramètres → Planches et personnalisez toutes les propriétés liées à une mesure: Essences, Qualités, Couleurs, Coupes, Séchage, Surfaces ou Spécifications. Vous pouvez ajouter des éléments nouveaux à chacune de ces catégories.

   J'ai changé mon téléphone / tablette et je ne peux pas connecter mon nouvel appareil à mon compte TallyExpress. Que dois-je faire?

Pour utiliser TallyExpress sur un nouvel appareil, vous devez d'abord déconnecter l'ancien de votre compte.

Pour ce faire, accédez à votre module de stockage Web → Paramètres → Appareils et dissociez l'appareil que vous n'utilisez plus. Après cela, vous pourrez vous connecter avec votre nouvel appareil au même compte.

   J'ai mal choisi le système d'unité que j'utilise. Puis-je le changer?

Oui, vous pouvez le faire en allant dans Paramètres → Système d'unités et le modifier en fonction de vos besoins.

   Je n'ai pas assez d'espace sur mon appareil. Puis-je sauvegarder seulement une partie de mes mesures?

Sur TallyExpress, vous pouvez choisir le nombre de mesures à enregistrer sur le téléphone / tablette. Allez dans Paramètres → Limite de synchronisation et choisissez la limite qui vous convient. Gardez à l'esprit que sur le web, vous verrez toutes vos mesures à tout moment.

   Je veux regrouper mes mesures. Puis-je le faire avec TallyExpress?

TallyExpress vous donne la possibilité de regrouper vos mesures en fonction de différents critères: entrepôts, groupes personnalisés ou catégories (entrants / sortants). Pour voir ces options dans le formulaire de détails de votre mesure, allez dans Paramètres et cochez les cases correspondantes aux options que vous souhaitez ajouter.

   Comment puis-je suivre les paquets mesurés?

Vous pouvez utiliser notre système pour imprimer des étiquettes ZPL qui vous aideront à identifier et à suivre vos lots. Voici comment procéder:

1.   Faites une mesure sur votre tablette / téléphone
2.   Accédez à votre module de stockage Web et accédez à Paramètres → Mesures → Fichier ZPL personnalisé
3.   Si vous souhaitez ajouter un nouveau champ sur votre étiquette cliquez sur Modifier, faites défiler la liste, cliquez sur le bouton + et ajoutez votre propre valeur.
4.   Lorsque vous avez terminé, allez à votre mesure, cliquez sur Imprimer l'étiquette, prenez l'étiquette et placez-la sur un paquet.

Vous pouvez toujours utiliser votre tablette pour scanner les codes-barres de vos étiquettes ce qui vous amènera à la mesure correspondante dans votre application.

   Comment utiliser les références correctement?

1.  La couleur rouge doit être vers le haut
2.  La référence doit être entièrement contenue à l'intérieur du paquet et placée au centre
3.  La référence doit être suspendue sous la forme d'un diamant

   À quelle distance dois-je me trouver lorsque je prends la photo du paquet?

Nous avons constaté que les meilleurs résultats sont obtenus lorsque le paquet occupe environ 70 à 80% de l'image. Il est extrêmement important que le paquet soit entièrement visible sur l'image (sinon, des planches manqueront et les résultats seront inexacts). Si l'utilisateur reste trop loin du paquet l'application avertira la personne qui prend la photo qu'elle est trop loin et devrait se rapprocher afin d'obtenir le meilleur résultat.

   Quelle est l'importance du fond et des conditions d'éclairage?

Le fond n'est pas extrêmement important, car l'application sait distinguer les planches de bois du fond. Les algorithmes détectent le contour du paquet et les planches ne sont pas affectés par l'environnement. Cependant, l'éclairage est très important; il est essentiel que les planches ne soient pas couvertes par des ombres très sombres et que l'environnement lui-même ne soit pas très sombre. Si les planches sont visibles pour un humain regardant l'image, alors notre logiciel devrait être capable de les détecter. Nous avons testé la détection à l'extérieur, par temps ensoleillé / nuageux, ainsi qu'à l'intérieur, avec une lumière artificielle, et les résultats étaient correctes.